1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs de la Plateforme sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (ces données sont directement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
- Données de santé : informations médicales pertinentes partagées volontairement avec le psychologue
- Données de connexion : adresse IP, logs, données de navigation
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
- Permettre l'accès aux services de la Plateforme
- Organiser et gérer les rendez-vous
- Facturer les services
- Améliorer la qualité des services
- Répondre aux obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement des données est fondé sur :
- L'exécution du contrat pour les données nécessaires à la prestation de service
- Le consentement pour les données optionnelles
- L'obligation légale pour les données requises par la loi
5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées à :
- À notre prestataire de paiement
- À nos sous-traitants techniques (hébergeur, etc.)
- Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pour la durée du compte utilisateur, plus 1 an après sa désactivation
- Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à la loi
- Les notes des psychologues sont conservées selon les obligations déontologiques de la profession
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre toute violation de sécurité. Les consultations en visioconférence sont chiffrées.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : support@rahtytalk.com
9. Cookies
La Plateforme utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à : contact@rahtytalk.com